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08/05/2014
GOL - Procedimentos Domésticos

 

 

1. Reemissão:

a. Está habilitado a reemissão de GOL dentro do portal. A alteração deve ser feita sempre dentro do loc original e nunca criar um novo loc;

b. Em caso de noshow, favor enviar para consolidadora os dados da viagem para que o loc original possa ser alterado, lembrando que, toda vez que um localizador é alterado, automaticamente o saldo disponível entra como forma de pagamento, ficando pendente o restante até a data de embarque. A reemissão deve ser concluída até a data do embarque, mesmo que o passageiro não utilize, pois a GOL não reverte reemissão. Caso não seja inserido o pagamento do saldo pendente, o loc cancela por noshow e irá sofrer todas as penalidades de cancelamento e noshow.

 

2. Cancelamento e Reembolso:

a. Estorno: só pode ser feito no mesmo dia da emissão dentro do portal, exceto quando são duas formas de pagamento. Para solicitar o estorno, cancele a reserva no portal e dê entrada no pedido de reembolso dentro do portal para gerar o protocolo.

b. Reembolso: serão cobradas todas as penalidades e o pedido deve ser feito dentro do portal e a reserva deve estar cancelada.

 

3. Crédito no PNR:

Só fica com crédito no localizador a reserva que deu noshow.

 

4. Franquia de bagagem extra:

A) Antes da viagem na tarifa Light: R$ 30.00 nos voos nacionais e R$ 35.00 nos voos internacionais.

B) No aeroporto na tarifa Light: R$ 60.00 nos voos nacionais e R$ 70.00 nos voos internacionais.

C) Antes da viagem na tarifa Programada : R$ 50.00 nos voos nacionais e R$ 100.00 nos voos internacionais.

D) No aeroporto na tarifa Programada: R$ 100.00 nos voos nacionais e R$ 200.00 nos voos internacionais.

E) Antes do embarque da 3ª até 10ª bagagem extra (cada mala): R$ 60.00 nos voos nacionais e R$ 150.00 nos voos internacionais.

F) No aeroporto  da 3ª até 10ª bagagem extra (cada mala): R$ 120.00 nos voos nacionais e R$ 300.00 nos voos internacionais.

 

5. Menor desacompanhado (por trecho):

- R$ 149.00 para voos nacionais

- USD 110.00 para voos internacionais